Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de este sitio y la compra de productos a través de él. Al navegar por el sitio o realizar una compra, aceptas íntegramente los presentes términos.
1. Identidad del proveedor (art. 76 BIS LFPC)
Este sitio es operado por Ecomhill Global LLC, sociedad constituida en los Estados Unidos de América, operadora de esta tienda, con domicilio físico en 500 4th St NW STE 102/3112, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos, y correo electrónico de atención página de contacto">a través de nuestra página de contacto.
Puedes usar ese correo para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes, de 09:00 a 18:00 (hora del centro de México). Respondemos todas las solicitudes recibidas fuera de ese horario el siguiente día hábil.
2. Uso del sitio
Te comprometes a utilizar este sitio de forma lícita y responsable, conforme a la legislación vigente. Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos o que puedan afectar su funcionamiento o a terceros.
3. Información que proporcionas
Declaras que la información que proporcionas durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada. No somos responsables por errores derivados de datos incorrectos o incompletos capturados por el cliente.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto final.
5. Precios y pago
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El monto total a pagar — producto, envío y cargos, si los hubiera — se muestra de forma visible antes de confirmar tu compra (arts. 7 BIS y 76 BIS LFPC). Aceptamos los métodos de pago mostrados al pie de este sitio.
El pedido se procesa únicamente una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detección de fraude o irregularidades, reembolsando en su caso la cantidad pagada.
6. Entrega
Aplica nuestra Política de Envíos: envío gratis a todo México y fecha aproximada de entrega en un rango de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago.
7. Póliza de garantía (arts. 77 y 78 LFPC)
- Alcance: cubre defectos de fabricación y el supuesto en que el producto no corresponda a la calidad o especificaciones bajo las cuales se ofreció.
- Duración: 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la entrega del producto.
- Condiciones: la garantía no cubre daños por uso distinto al recomendado, alteración del producto por el consumidor, desgaste normal ni accidentes posteriores a la entrega.
- Cómo hacerla efectiva: presenta tu reclamación dentro del plazo, con número de pedido y evidencia fotográfica, al correo página de contacto">a través de nuestra página de contacto o por escrito al domicilio para reclamaciones: Ecomhill Global LLC, 500 4th St NW STE 102/3112, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos.
- Resolución: satisfaremos la reclamación procedente en un plazo no mayor a 15 días contados a partir de su recepción (art. 93 LFPC). Si procede conforme al artículo 92 de la LFPC, podrás elegir entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido.
- Esta póliza se entrega junto con la confirmación de tu compra y está disponible permanentemente en este sitio. Los derechos que otorga son adicionales a los que la ley te concede.
8. Reclamaciones
Toda reclamación por producto defectuoso o no conforme debe presentarse dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la recepción del producto (art. 93 LFPC), por los medios indicados en el punto 1.
9. Devoluciones y revocación de la compra
Aplica lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos: derecho de revocación de 5 días hábiles desde la entrega, con flete y seguro de retorno a cargo del consumidor (art. 56 LFPC). El usuario declara conocer y aceptar dicha política al realizar una compra.
10. Responsabilidad
No somos responsables por retrasos atribuibles a servicios de mensajería o causas de fuerza mayor, por el uso indebido de los productos, ni por daños indirectos derivados del uso del sitio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto efectivamente pagado por el producto adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC otorga al consumidor.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio — textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y material gráfico — son propiedad de Ecomhill Global LLC o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
12. Comunicaciones comerciales
Solo te enviaremos avisos comerciales si te suscribes, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo (art. 76 BIS fr. VI LFPC).
13. Productos de bienestar
Nuestros productos son artículos de bienestar y cuidado personal; no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Consulta a tu médico ante cualquier condición de salud.
14. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor una vez publicadas en el sitio y no afectan a los pedidos ya confirmados.
16. Jurisdicción y ley aplicable
Las relaciones de consumo derivadas de este sitio con consumidores en México se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que resulte aplicable. Para todo lo no previsto por normas de orden público, las partes se someten a la legislación y tribunales del domicilio del proveedor indicado en el punto 1, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC otorga al consumidor.