Política de envío
Política de envíos
1. Cobertura y costo
Enviamos a todo México. El envío es gratis en todos nuestros pedidos: el monto total que ves antes de confirmar tu pago es el monto final, sin cargos adicionales por envío.
2. Fecha aproximada de entrega
Conforme al artículo 53 de la LFPC, te informamos la fecha aproximada de entrega: nuestros pedidos se entregan en un rango de 7 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.
Este rango ya considera la preparación del pedido y el tránsito de la paquetería, incluyendo tramos internacionales. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y días festivos. No es una fecha exacta garantizada: es la estimación honesta con la que trabajamos.
3. Rastreo
Al despachar tu pedido recibirás por correo tu número de rastreo para seguirlo en línea en todo momento. Si no lo recibes dentro de los primeros días hábiles, escríbenos a página de contacto">a través de nuestra página de contacto.
4. ¿Qué pasa si tu pedido excede el rango?
Si transcurridos los 15 días hábiles tu pedido no ha sido entregado, contáctanos a página de contacto">a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido. Investigaremos con la paquetería y te daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días a partir de tu reclamación (art. 93 LFPC).
Si se confirma extravío o imposibilidad de entrega por causa imputable a nosotros, podrás elegir entre el reenvío del producto o la devolución de la cantidad pagada.
5. Datos de entrega
Verifica tu dirección y tus datos de contacto al comprar. Los retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente no son imputables a la tienda; el costo de un reenvío en ese supuesto corre por cuenta del cliente.
6. Causas ajenas a la tienda
Los plazos indicados pueden verse afectados por causas externas a esta tienda, como demoras de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, contingencias o procesos aduanales. En esos casos siempre te damos seguimiento y apoyo hasta resolver, y se mantienen intactos tus derechos descritos en el punto 4.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío escríbenos a página de contacto">a través de nuestra página de contacto — Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (hora del centro de México).
esta tienda es operada por Ecomhill Global LLC, con domicilio en 500 4th St NW STE 102/3112, Albuquerque, NM 87102, Estados Unidos.